Refund policy

Délais de retour

Nous vous offrons une période de retour étendue à 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l’adresse : edt-shop@sporeo.fr

Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :

SPOREO - 26 rue Marius Grosso, 69120 Vaulx-en-Velin

  • Frais de retour : Les frais de renvoi du colis sont à la charge exclusive du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

  • Validation : Les articles renvoyés sans demande préalable par email ne pourront pas être acceptés.

Dommages et produits non conformes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement. Dans ce cas précis, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.

Exceptions (Articles non retournables)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation et de retour ne s'applique pas aux produits personnalisés (ex: maillots floqués avec un nom ou un numéro spécifique). Ces articles ne sont ni repris ni échangés. De même, nous n'acceptons pas le retour des cartes-cadeaux.

Échanges

Pour un échange de taille ou de modèle, la procédure la plus rapide est de retourner votre article actuel et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande sur la boutique.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé de l'article en question sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Notez que le délai d'affichage sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.